Derecho de desistimiento y reembolsos

Tu derecho de desistimiento

Como consumidor, normalmente tienes 14 días desde la celebración de un contrato de contenido digital por internet para desistir sin indicar un motivo. Si no se facilita correctamente la información obligatoria, la ley puede ampliar el plazo.

Contenido digital con acceso inmediato

El inicio del acceso no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Para contenido digital de pago no suministrado en un soporte material, la excepción exige tu consentimiento expreso previo al inicio del suministro durante el plazo de desistimiento, tu reconocimiento de que así pierdes ese derecho y la confirmación legalmente exigida en un soporte duradero, como un correo electrónico. Una casilla premarcada o la mera aceptación de condiciones generales no basta. Si no se cumplen los requisitos legales, conservas el derecho legal de desistimiento.

La caja actual exige solicitar acceso inmediato antes de continuar. Actualmente no ofrece una compra separada con entrega aplazada hasta después de 14 días. Si no deseas solicitar el suministro inmediato, no continúes con el pago y contacta con nosotros.

Cómo desistir

Envía una declaración clara al vendedor mediante los datos públicos de abajo, el formulario del sitio o la dirección postal. Basta con enviarla antes de que termine el plazo aplicable; no necesitas indicar el motivo. Incluye tu nombre, correo de la compra, número de pedido si lo tienes, fecha de compra y tu decisión de desistir.

Puedes utilizar este texto, pero no es obligatorio: “Al vendedor identificado abajo: Por la presente desisto de mi compra de [curso/paquete], realizada el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Correo/número de pedido: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se envía en papel.”

Reembolsos

En caso de desistimiento válido, devolvemos los pagos correspondientes sin demora indebida y como máximo 14 días después de recibir tu declaración. Usamos el mismo medio de pago, salvo que aceptes expresamente otro, sin comisión de reembolso. Termina el acceso al contenido de una compra resuelta. Una reducción del precio por un defecto no cancela automáticamente todo el curso.

Los defectos son distintos del desistimiento

El derecho a reclamar contenido ausente, defectuoso o no conforme sigue vigente aunque se aplique la excepción al desistimiento. Según las circunstancias y la ley aplicable, puedes exigir subsanación, reducción del precio o resolución y reembolso. Contacta con los datos del pedido y una descripción del problema.